Craft Effective Questions

SMART 提问法

有效问题应符合SMART原则：

• 具体（Specific）、
• 可测量（Measurable）、
• 可行动（Action-oriented）、
• 相关（Relevant）、
• 有时间限制（Time-bound）。

具体问题聚焦单一主题，避免泛泛而谈；可测量问题能量化评估；可行动问题引导解决方案；相关问题紧扣问题核心；时间限制帮助聚焦数据范围。

公平性与客观性

问题设计应避免偏见和假设，确保受访者能诚实回答。 清晰、易懂的问题有助于获得可靠反馈，避免误导和信息遗漏。